Wil je jouw bestelling retourneren?
Jouw persoonlijke voorkeur speelt een grote rol bij het kiezen van de juiste producten voor optimale kookplezier. In sommige gevallen kan het voor komen dat ons product niet helemaal bij je past. Om deze reden is het bij ons altijd mogelijk om 30 dagen te proefkoken.
We weten dat een nieuwe pannenset in veel gevallen een paar dagen wennen kan zijn. Daarom vragen we je om de CookingTotem nog even goed uit te proberen voordat je hem retourneert.
Weet je het zeker?
Wij vinden het erg jammer dat jij jouw bestelling wilt retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem.
We willen je vragen de onderstaande stappen te volgen om jouw bestelling naar ons te retourneren. Dan zullen wij ons best doen om te zorgen dat alles goed verwerkt wordt.
Stap 1: Verpak het product dat je wilt retourneren in de originele doos of verpakking.
Stap 2: Vul onderstaand formulier in. Hierna zorgen wij ervoor dat er zo snel mogelijk een retourformulier jouw kant op komt.
Stap 3: Print het ingevulde retourformulier uit en doe deze bij de verpakking.
Stap 4: Geef jouw retourzending af bij een pakketpunt naar keuze. Gebruik een pakketdienst met track en trace om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt. Let op: Zorg dat het verzendbewijs die je van het postkantoor ontvangt goed bewaard!
Stap 5: Zodra de retourzending bij ons is aangekomen, verwerken we deze en zorgen we dat je binnen 7 - 14 werkdagen het aankoopbedrag terugontvangt. De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
Heb je betaalt met Klarna? Dan zullen zij dit verrekenen met jouw factuur.